Вход в систему.  Логин:   Пароль: 

Забыли пароль?
Регистрация

Если в числе перечисленных ответов Вы не нашли ответ на Ваш вопрос, Вы можете задать его в разделе Контакты, заполнив специальную форму, или связаться с нашими on-line-консультантами.

1. Что такое коллекторские услуги?

Коллекторские услуги – услуги по взысканию задолженности. От англ. collect - собирать, взимать, инкассировать. Коллекторская деятельность – профессиональная деятельность по сбору долгов. Коллекторские компании взыскивают, как правило, бесспорную задолженность (подтвержденную необходимыми документами) путем совершения последовательных действий по сбору долгов.

Это, как правило:
1) предварительная работа колл-центра: СМС информирование и обзвон должников,
2) рассылка писем – уведомлений тем должникам, которые не откликнулись на телефонные звонки,
3) выезд по адресу и личное информирование должника,
4) поиск скрывающихся должников, сбор дополнительной информации о должнике,
5) судебное взыскание.

Основной акцент коллекторские компании делают на досудебное взыскание долгов, в связи с небольшими размерами задолженности с одного должникам.

2. Когда коллекторские услуги появились в России?

Коллекторские услуги появились в России сравнительно давно. Первые компании по сбору долгов зародились в начале 90–х годов. Такие компании не носили названия собственно коллекторских компаний. Они создавались как юридические, финансовые, занимались взаимозачетами, и т.д. При этом специализировались, в частности, или преимущественно, и на взыскании долгов. Массовый характер коллекторские услуги приобрели в России уже в XXI веке. Это связано в первую очередь в потребности рынка в такой услуге. Рост бизнеса и рост кредитования привел к увеличению задолженностей и как следствие роста потребности по их взысканию. На сегодняшний день на рынке представлены как собственно коллекторские компании, для которых взыскание долгов является основным видом деятельности, а также юридические компании, специализирующиеся на взыскании долгов.

3. Что такое корпоративное коллекторство?

Корпоративное коллекторство – это сбор корпоративных долгов (долгов предприятий и учреждений и гос. Органов в пользу организации). Корпоративное коллекторство - это отдельное направление в коллекторской деятельности. Коллекторские компании, как правило занимаются и взысканием с физических лиц и взыскание с юридических лиц ( корпоративное колллекторство). Однако на рынке есть компании, которые специализируются исключительно на корпоративном коллекторстве, например юридическая компания ЮРКОЛЛЕГИЯ.

Корпоративное коллекторство предполагает иной алгоритм взыскания задолженностей:
1. Направление претензионного письма и проведения переговоров
2. Судебное взыскание
3. Принудительное взыскание (взыскание по исполнительному листу)
4. Банкротство
5. Уголовное преследование должника.

При корпоративном коллекторстве могут быть использован Сall центр, однако звонки должникам могут иметь результат, как правило, в случаях, если должником является небольшая или средняя компания. Что же касается долгов государственных органов и учреждений, а также долгов крупных корпораций, любой вопрос в них решается только по письменному обращению, поэтому использование Саll – центра для работы с такими должниками не очень эффективно.

Корпоративные коллекторы также основной акцент делают на взыскание долгов в досудебном порядке. При правильно поставленной работе можно в досудебном порядке взыскивается более 50% бесспорных задолженностей. Исключение составляют крупные и застарелые долги, долги государственных органов, которые, как правило, добровольно не оплачиваются. Такие долги взыскиваются через суд, а также через привлечение влиятельных посредников, способных оказать влияние на должника с целью возврата долга.

4. В чем различия между коллекторскими компаниями и юридическими фирмами, предоставляющими коллекторские услуги? Коллекторы и юристы – это одно и тоже?

Принципиального различия между коллекторскими компаниями и юридическими компаниями по сбору долгов - нет. Все зависит от методов и технологий взыскания, которые использует компания. При этом, коллекторы- специалисты по взысканию долгов, это не обязательно юристы. Коллекторами могут быть люди любых профессий. Основная задача коллекторов, возврат долга. Поскольку долги взыскиваются, преимущественно, в досудебном порядке коллекторы должны владеть навыками проведения переговоров и методами убеждения.

Если коллекторами выступают юристы, они имеют некоторое преимущество при работе с должниками, поскольку могут изъясняться на «юридическом языке». Однако принципиального значения это не имеет. Когда речь идет о судебном взыскании, такими вопросами занимаются уже юристы. В корпоративном коллекторстве большое значение имеет наличие в штате компании специалистов по решению арбитражных споров.

5. Сколько стоят услуги коллекторов?

Стоимость услуг коллекторов зависит, как правило, от давности образования задолженности и от объема долгов, передаваемых на взыскание. Стоимость услуг коллекторов может составлять от 10% до 50% от общей суммы взысканных долгов. В среднем размер комиссии составляет 15-30%.

6. Где гарантия того, что долги коллекторскими компаниями взыскиваются законными способами? Кто возместит убытки от деятельности компании, если она работает незаконно?

На сегодняшний день, такой гарантией является исключительно репутация компании и мировая практика взыскания долгов. При обращении в компанию по взысканию долгов необходимо, прежде всего, учитывать:
1) Срок работы компании на рынке и ее репутацию
2) Используемые технологии взыскания
3) Опыт работы с долгами, в предложенной сфере.

Если компания дорожит своей репутацией, можно быть уверенным, что убытков от ее деятельности не возникнет.

При заключении договора с коллекторской компанией можно подчеркнуть в договоре обязанность компании использовать только законные способы взыскания задолженности и компенсировать ущерб, причиненный клиенту, в случае использования незаконных способов взыскания.